�Cu�l es el motivo de su reclamaci�n?

Cancelaci�n

Se refiere a la no realizaci�n del vuelo programado en su reserva, y en el que hab�a reservado al menos una plaza. Tambi�n la alteraci�n anticipada en la programaci�n de un vuelo estar� sujeta a ser calificado como cancelaci�n si la nueva programaci�n adelanta la hora de salida en m�s de una hora o la aplaza en m�s de tres.

Retraso

Un vuelo sufre un retraso si su hora de salida efectiva se ve diferida con respecto a la hora de salida prevista en m�s de dos horas o llega al destino final tres o m�s horas despu�s de la hora de llegada prevista y ello sin que se haya cambiado previamente la programaci�n del vuelo.

Denegaci�n de embarque y/o reclamaci�n de persona discapacitada o de movilidad reducida (PMR)

Negativa a transportar pasajeros en un vuelo, pese a haberse presentado al embarque en las condiciones establecidas (reserva confirmada y haberse presentado con la antelaci�n requerida en facturaci�n) salvo que haya motivos razonables para denegar su embarque, tales como razones de salud, seguridad o la presentaci�n de documentos de viaje inadecuados.

Cambio de clase

Se refiere a la acomodaci�n del pasajero en una clase inferior a aquella por la que pag� el billete.

Fecha de presentaci�n de la reclamaci�n ante la compa��a a�rea

Fecha

�D�nde ocurri� el incidente objeto de su queja?

Aeropuerto situado dentro del territorio de Espa�a

Aeropuerto situado en otro pa�s de la Uni�n Europea

Aeropuerto situado en un tercer pa�s

Sede Electrónica

�Cu�l es el motivo de su reclamaci�n?

Fecha de presentaci�n de la reclamaci�n ante la compa��a a�rea

�D�nde ocurri� el incidente objeto de su queja?